(+62) 21-5084-7161

SCBD, Jl. Jend. Sudirman No.52-53, Senayan,Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12190

8 Claymore Hill, #03-01, Singapore 229572

Jalan Sultan Ismail, Kuala Lumpur, 50250 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur, Malaysia

Frequently Asked Questions

 
 
 
 
 

UNTUK PENGGUNA BARU
 

Server apakah yang digunakan Synergo?

Kami menggunakan AWS (Amazon Web Services), yaitu server yang digunakan oleh hampir seluruh perusahaan ternama di dunia, seperti AirBnb, Netflix.

Apakah Synergo juga dapat digunakan sebagai HRIS? 

Kami hanya menyediakan fitur dasar untuk HRIS, seperti daftar gaji dan kehadiran, yang sedang terus kami kembangkan. Fitur-fitur HRIS dasar ini cocok untuk perusahaan yang mempunyai kurang dari 100 karyawan.

Apakah saya harus mengintegrasi data secara manual?

Kami menyediakan dua cara untuk integrasi data, yang pertama dengan mengakses FTP server perusahaan Anda, dan yang kedua dengan integrasi manual menggunakan Excel.

Apakah fungsi activity bar yang di sebelah kanan platform?

Seperti Facebook, activity bar menampilkan informasi secara real-time mengenai status kerja karyawan dan perusahaan Anda sesuai data dengan yang diperbarui.

Apa yang dimaksud dengan "cloud-based"?

Platform berbasis Cloud berarti sistem memiliki tempat penyimpanan perangkat lunak sendiri yang dapat diakses secara bebas dan secara online.

Bagaimana dengan sistem pembayaran Synergo? 

Sistem pembayaran kami ditentukan berdasarkan besarnya perusahaan, dan dihitung secara abodemen tahunan.

Synergo memiliki dua tipe pembayaran, yang pertama berdasarkan jumlah pengguna, dan yang

kedua adalah sistem pembayaran khusus SME (Small and Medium Enterprises) atau UMKM. Perusahaan yang termasuk dalam kategori SME adalah perusahaan dengan jumlah pengguna kurang dari dua ratus orang. Pada sistem SME ini, perusahaan akan dikenakan biaya berdasarkan jumlah pengguna aktif per bulannya.

Bagaimana proses integrasi data ke dalam platform setelah sign-up awal?

Kami menyediakan Excel sheet yang nantinya akan diisi dengan KPI atau goal perusahaan Anda, serta task dari setiap jabatan yang ada. Selanjutnya, tim on-boarding kami akan membantu proses orientasi untuk perusahaan Anda agar platform dapat segera berjalan.

Jenis industri apa saja yang telah Synergo membantu?

Kami telah membantu berbagai macam industri (seperti industri properti dan pendidikan) dengan cara memastikan keselarasan goal dan competency. Sebagai contohnya, untuk perusahaan dengan karyawan yang bekerja secara remote atau mobile, mereka dapat mengakses Synergo melalui smartphone.

Siapa yang memegang data pada platform Synergo?

Seluruh data yang ada pada platfrom Synergo dipegang sepenuhnya oleh perusahaan Anda, bukan oleh kami.

Pada fitur 360 feedback, bagaimana apabila saya bekerja sendiri dan atasan saya bekerja di kantor pusat yang berlokasi di luar negeri?

360 feedback tidak bisa diberikan secara acak, hanya dari karyawan dari orang-orang dari divisi yang sama, bawahan, dan rekan kerja dengan goal yang sama. Lokasinya bukan masalah, tetapi ini adalah pertanyaan kalau atasan Anda berada di tim yang sama.

Digunakan untuk apakah fitur mimic?

Fitur mimic digunakan untuk memeriksa status karyawan oleh orang lain. Ini dapat berguna dalam sejumlah konteks, seperti manajer mengedit KPI karyawan atau bahkan ketika konsultan kami datang dan membantu Anda untuk mengedit sistem sesuai kebutuhan perusahaan Anda.

Ketika Anda melakukan mimic, seluruh aktivitas akan dicatat. Mimic dapat dilakukan atas izin terlebih dahulu dari pemilik akun yang akan di-mimic. Anda akan mendapatkan notifikasi jika ada yang melakukan mimic pada akun Anda. Admin dapat memberikan akses terbatas ataupun keseluruhan untuk mimic, tergantung pada setting yang ditentukan Admin.

Apakah Synergo dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan?

Synergo dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan Anda. Anda dapat dengan mudah mengganti dan menyesuaikan banyak hal, seperti profile picture, goals, review dan lainnya. Akan tetapi, templat platform Synergo tidak bisa diubah sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda.

Apakah saya dapat menambahkan kolom atau kategori pada daftar list?

Kami sedang terus mengembangkan platform kami untuk dapat memenuhi kebutuhan Anda. Untuk hal ini, masih dalam proses pengembangan, jadi masih tidak bisa.

Apakah saya bisa memulihkan data yang tidak sengaja terhapus di Synergo?

Sejauh ini Anda hanya dapat memulihkan goal. Kami sedang terus mengembangkan platform kami untuk dapat memenuhi kebutuhan Anda.

Bagaimana saya bisa mencari tahu apabila saya tertarik dengan Synergo?

Apabila Anda tertarik dengan Synergo, Anda dapat menghubungi kami melalui tiga cara berikut:

Apakah Synergo dapat memberikan free trial?

Tentu saja, silakan hubungi kontak di atas untuk informasi lebih lanjut tentang free trial.

Apakah Synergo dapat memberikan virtual demo?

Tentu saja, kami biasanya mempersembahkan virtual demo dalam meeting dengan atasan perusahaan. Tetapi jika ini merupakan masalah bagi perusahaan yang tidak dapat kami akses, salah satu rekan kami akan dengan senang hati menyediakan demo virtual melalui panggilan video langsung.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

CARA MENGGUNAKAN SYNERGO
 

Apa itu Synergo?

Synergo adalah sebuah platform yang menilai kinerja karyawan. Kami berusaha membantu berbagai perusahaan untuk mengungkap potensi maksimum dari setiap karyawan melalui penilaian dan pengembangan goal dan kompetensi.

 

Bagaimana cara sign-in ke dalam platform Synergo untuk pertama kali?

Setiap perusahaan akan mendapatkan URL tersendiri yang hanya dapat diakses oleh anggota perusahaan, dan setiap pengguna akan diberikan e-mail perusahaan dan mengetik password yang dibuat sendiri untuk melakukan sign-in.

 

Bagaimana cara mengganti profile picture dan personal settings?

Ketika anda membuka platform Synergo, klik menu personal tab yang di sebelah kiri, kedua dari atas. Setelah itu, klik pada icon profil picture dan mengunggahkan foto yang Anda mau ganti. Pada bagian ini anda juga dapat mengganti password dan melihat struktur organisasi.

Apakah pengguna dapat menambahkan konten pada platform?

Ya! Pengguna dapat menambahkan dan mengedit goal dengan cara meng-klik tombol "goal"di bagian kiri.

Terdapat dua jenis pengguna, yaitu pengguna biasa dan Admin. Pengguna yang merupakan Admin dapat mengatur goal dan kompetensi dan akses tanpa batas. Akan tetapi, pengguna biasa tidak bisa mengatur goal dan kompetensi.

Jenis review apa saja yang tersedia di Synergo? Bagaimana cara Synergo melakukan performance appraisal?

Kami menyediakan tiga jenis review, yaitu Self Review, Manager Review, dan 360 Feedback. 360 feedback biasanya dilakukan dalam berbulan tertentu, misalnya tiap 3 bulan (bisa di set dari manajer).

 

Para manajer, peer dan sub bisa dikasih berat persentase lain (misalnya 60% untuk manajer) yang bisa pengaruh nilai review seorang karyawan.

 

Banyak sistem cuma bisa review salah satu goals atau kompentensi. Sistem kami bisa review dua-duanya.  

Bagaimana cara kerja penilaian kinerja menggunakan Synergo?

Penilaian Kinerja adalah evaluasi sistematis kinerja karyawan dan untuk memahami kemampuan suatu individu untuk dapat terus berkembang.

Platform kami mengevaluasi kinerja karyawan dari dua sisi: Target dan keterampilan mereka. Target karyawan terdiri dari tujuan, KPI, dan pencapaian mereka dalam tugas sehari-hari. Sedangkan, keterampilan mereka terdiri dari soft skill dan kemampuan teknis. Pemahaman keseluruhan dari dua bagian ini akan memberi pengusaha pandangan yang lebih holistik terhadap karyawan.

Platform kami membantu karyawan Anda mencapai potensi lebih tinggi dengan memberikan review dari karyawan dan manajemen sesama, seperti two-way feedback. Semua feedback yang diberikan akan dibiarkan anonim untuk menghindari kantor politik dan pikiran negative kepada teman kantor lain.

Apakah Synergo dapat digunakan dalam keadaan offline?

Ya, tentu saja! Aplikasi kami mendukung sinkronisasi secara offline, yang berarti pekerjaan yang sedang Anda kerjakan dalam keadaan offline pada handphone atau tablet Anda akan muncul begitu Anda terhubung kembali dengan internet.

 

Sebagai contohnya, bagi perusahaan yang memiliki kantor pusat di mana tidak semua karyawannya bekerja di lokasi tersebut (misalnya cabang yang di luar negeri), seandainya tidak ada wifi pun, kerjaan online masih bisa di update kepada sistem saat wifiny terhubung kembali ke internet.

Bagaimana keamanan platform Synergo?

Kami selalu memastikan bahwa Anda dapat mempercayakan keamanan perusahaan Anda pada kami.

  • Semua data perusahaan Anda dapat diakses melalui HTTPS (berarti full on encryption) dan SSO (Single Sign -On).

  • Kami menggunakan Amazon Web Service dan Alibaba Cloud yang memiliki jaminan standar keamanan tertinggi, dengan sertifikasi keamanan tertinggi yaitu ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, AICPA SOP2, MTCS Tier 3(Singapore).

  • Kami terlibat dengan Cloudfare, dikombinasikan dengan Argo smart routing load balancing dan optimalisasi kinerja in-app, untuk mengurangi latensi pengunjung hingga lebih dari 200%.

  • Kami juga menyediakan fitur auto backup yang menjamin setiap data memiliki backup center.

Anda dapat mengakses tautan ini untuk informasi lebih lanjut mengenai keamanan platform kami.

Apakah Synergo dapat terintegrasi dengan sistem lainnya, seperti HRIS, ERP, CRM?

Ya, Synergo dapat diintegrasikan ke sistem HRIS apa pun asalkan sistem memenuhi 2 persyaratan:

 

1.  Sistem ini online

2. Basis data sistem harus dapat diakses melalui pihak ke-3 oleh API. Jika tidak ada API yang tersedia, maka data harus dapat diekspor dalam format .csv atau .xlsx

Terlebih lagi Synergo memiliki pengalaman berintegrasi dengan berbagai sistem, baik lokal maupun asing. Beberapa contoh yang baik termasuk sistem HRIS, ERPS (termasuk SAP dan Oracle), dan bahkan CRMs (seperti hubspot & tenaga penjualan).

Apakah saya dapat menerima notifikasi melalui e-mail?

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

KANBAN BOARD
Apa itu Kanban Board?

Kanban merupakan visualisasi proses alur pekerjaan yang berguna untuk mengidentifikasi adanya bottleneck atau hambatan pada suatu proses kerja. Sehingga suatu pekerjaan dapat berjalan dengan lancar, hambatan seminimal mungkin, dan sesuai dengan timeline.

Bagaimana cara memakai Kanban Board, dan bagaimana Kanban Board dapat menjadi solusi bagi perusahaan Anda? 

Kanban Board memberikan peningkatan level dalam efisiensi suatu project atau pekerjaan karena dengan Kanban Board Anda dapat melacak dan memantau sejauh mana pekerjaan Anda berjalan setiap waktu. Anda juga bisa melihat tugas semua karyawan dan bagaimana tugasnya bisa ada kemajuan.

Bagaimana saya dapat menambahkan lampiran pada Kanban Board?

Lampiran dapat ditambahkan pada menu file dengan men-dragdrop atau double click dokumen yang ingin dilampirkan.

 

Atau Anda juga dapat menyorot file di kotak dialog dan menyalinnya dengan pintasan Ctrl + C. Selanjutnya, buka kartu dan tempel file dengan pintasan Ctrl + V.

Apakah saya perlu membuat card pada Kanban Board terlebih dahulu sebelum menaruh lampiran?

Ya, Anda perlu membuat card terlebih dahulu untuk dapat menaruh lampiran. Setiap card dapat dibuat sespesifik mungkin sesuai dengan deskripsi yang Anda inginkan.

Bagaimana saya dapat memfilter card?

Dalam Kanban Board Anda dapat melihat specific user sesuai dengan job description ataupun memfilter berdasarkan user maupun tim yang terkait. Filter berdasarkan user  juga dapat dilakukan secara manual dengan melakukan pencarian menggunakan nama user.

Untuk melakukan ini, klik tombol "filter" di kanan atas. Anda akan melihat tiga tab muncul di sebelah kiri "pengguna".

Klik tombol "kartu" untuk memfilter berdasarkan kartu yang jatuh tempo atau terlambat.


Klik tombol "label" untuk memfilter kartu Anda berdasarkan tag yang telah Anda tambahkan ke kartu Anda.


Klik tombol "Bidang khusus" untuk memfilter berdasarkan bidang khusus Anda. Anda selanjutnya dapat memfilter menurut batas bawah dan atas untuk kategori numerik (misalnya, total jam pertemuan) dan dengan nama untuk topik tertentu (misalnya, nama orang yang dapat dihubungi).

Anda juga dapat mengurutkan berdasarkan tanggal jatuh tempo, urutan alfabet (A hingga Z atau sebaliknya) dan bidang khusus untuk setiap kolom.

Detil apa saja yang dapat saya tambahkan pada card?

Anda dapat menambahkan detail berdasarkan project management, goalsub-goal, ataupun goal yang butuh Anda sederhanakan.

Bagaimana cara memindahkan card dari dan ke suatu kolom ke kolom lainnya?

Kami membuatnya mudah bagi pengguna kami. Anda hanya perlu menggeser card yang ingin anda pindahkan dari suatu kolom ke kolom yang dituju, dan sebaliknya.

Atau anda juga dapat menggunakan menu dropdown pada card. Klik card tersebut, lalu klik menu tarik turun di sebelah kanan tab "Mark Complete" atau "Complete". Terakhir, pilih kolom tempat anda ingin memindahkan card tersebut.

Apakah kalender termasuk bagian dari Kanban Board?

Ya. Kami menyediakan menu kalender di setiap kartu yang ditambahkan. Kalender menandai semua tanggal input (misal kapan pun pengguna menambahkan kemajuan ke bidang apa pun), dan membantu melacak tanggal jatuh tempo untuk semua tugas yang diberikan.

Apakah card pada Kanban Board dapat diselaraskan secara langsung dengan goal masing-masing karyawan?

Pada tipe industri apa sajakah Kanban Board biasa digunakan?

Synergo telah berhasil membantu berbagai macam bidang industri dari sektor pendidikan (Binus), otomotif (Astra), hingga real estate (Ciputra). Platform kami kebanyakan digunakan untuk project management, di mana pekerjaan harian dapat dimonitor setiap hari.

Klien kami juga menggunakan Synergo untuk fungsi spesifik seperti meningkatkan efisiensi kerja. Misalnya, Binus menggunakan sistem kami untuk memberikan feedback yang lebih objektif antar kolega.

Apa saja jenis file yang dapat ditambahkan ke dalam card?

Adakah fitur untuk melihat analisis atau rangkuman secara keseluruhan dari masing-masing card?

Apakah fungsi fitur roadmap?

Fitur roadmap dapat menampilkan gambaran luas dari elemen-elemen besar pada suatu pekerjaan. Roadmap mencakup tujuan pekerjaan, pencapaian, penyampaian, resource¸ dan timeline terencana. Project Manager dapat menggunakan roadmap untuk menyampaikan tujuan strategis suatu proyek kepada stakeholder ataupun sebagai referensi untuk menjaga agar para stakeholder dapat memonitor proyek tersebut sesuai arahan. Anda dapat menggunakan fitur kalender untuk visualisasi roadmap Anda.

Apa fungsi sub-task?

Dalam sebuah card terdapat tombol sub-task, di mana Anda dapat membuat checklist dan menentukan target, batas waktu dan juga menambahkan user. Anda dapat menggunakan sub-task untuk memecah pekerjaan di dalam task menjadi bagian yang lebih kecil atau membantu anda menugaskan ke banyak orang.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

E-LEARNING
Bagaimana cara mengunggah course ke Synergo?

Kami dapat membantu mengunggah course yang Anda perlukan ke platform Synergo. Anda hanya perlu memberikan materi course apa saja yang ingin diunggah.

Apakah course pada fitur Learning bisa dibagikan ke lebih dari satu user? 

Ya, admin dapat memilih user mana saja yang akan mendapatkancourse tersebut.

Materi Learning apa saja yang bisa diunggah ke Synergo?

Anda dapat mengunggah materi Learning dalam bentuk video atau PDF.

Apakah saya bisa mengunggah materi Learning lainnya yang menguji kemampuan seperti kuis, pilihan ganda, atau pertanyaan terbuka / esai?

Ya. Selain dalam bentuk video dan PDF, Anda juga dapat mengunggah kuis untuk materi Learning. Bahkan perusahaan kami juga ada kuis, pilihan ganda, dan esai untuk karyawan sendiri.

Format video apa saja yang bisa diunggah sebagai course?

Anda dapat mengunggah berbagai jenis format video seperti MP4, MOV, dan lainnya.

Apakah saya dapat menghubungkan hasil Learning ke KPI?

Tentu saja. Kami mendesain fitur Learning agar dapat melengkapi dihubungkan ke sisi competency setiap jabatan, sehingga dapat terlihat kinerja seseorang dari dua sisi, yaitu goals dan competencies.

Apakah Synergo memiliki batas untuk jumlah Admin?

Tidak. Kami tidak membatasi jumlah Admin.

Menggunakan database apakah Synergo?

Kami menggunakan database SQL, yang merupakan Bahasa pemograman yang didesain khusus untuk mengolah data pada database management system.

Bagaimana sistem kalibrasi Synergo?

Platform kami tidak menyediakan kalibrasi. Anda perlu mengeluarkan seluruh tabel data Anda, melakukan kalibrasi secara manual, dan memasukkan kembali tabel data tersebut ke dalam platform untuk mendapatkan skor final.

Mengapa Synergo tidak menyediakan kalibrasi?

Kami percaya apabila seseorang mendapatkan skor yang bagus berdasarkan sistem, memang skor tersebutlah yang seharusnya mereka layak dapatkan.

Bagaimana Synergo dapat membantu pengguna yang membutuhkan kalibrasi?

Seluruh data Anda telah tergabung dalam satu platform Synergo, maka tidak perlu lagi dilakukan penggabungan data dari sistem lainnya yang juga digunakan pada  departemen lain di dalam perusahaan tersebut. Selain itu, kami juga memiliki 360 feedback yang dapat digunakan sebagai perbandingan dengan hasil review atasan.

Apakah Synergo juga menyediakan fitur-fitur HRIS?

Kami sedang terus mengembangkan platform kami untuk memenuhi kebutuhan Anda. Synergo belum menyediakan fitur HRIS secara keseluruhan, namun saat ini kami sedang merancang fitur payroll sebagai salah satu bagian dari HRIS.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

FITUR TERBARU KAMI - SYGOCHAT
Apakah fungsi fitur chat pada platform Synergo?

Kami ingin memberikan Anda kemudahan hanya dalam satu platform yang terkonsolidasi, dimana Anda dapat menyatukan segala aktivitas pekerjaan Anda tanpa membutuhkan banyak program atau aplikasi.

Apakah saya bisa membuat grup pada fitur chat

Tentu saja. Anda dapat membuat grup atau channel sesuai kebutuhan Anda dan menentukan sendiri anggota di grup tersebut.

Adakah fitur lainnya yang termasuk dalam fitur chat?

Anda dapat menambahkan lampiran, emoji, GIF, dan menandakan pesan pada fitur chat. Selain itu, Anda juga dapat mengatur untuk menampilkan ataupun tidak menampilkan notifikasi chat pada masing-masing chat group atau channel yang ada.

Apakah saya dapat melihat siapa saja yang sedang online ataupun offline pada chat ?

Ya, Anda dapat melihat user yang sedang online maupun offline. User yang sedang online ditandai dengan warna hijau, dan user yang sedang offline ditandai dengan warna merah.

Berapa ukuran maksimal dokumen yang bisa saya lampirkan pada chat (dalam satuan megabyte)?

Apa yang membuat Sygochat berbeda dengan aplikasi sejenis lainnya, seperti Whatsapp dan Telegram?

Tidak hanya chat, Sygochat juga memiliki fitur threads, yang berguna untuk membantu Anda memilah topik pembicaraan tertentu. Cara kerja fitur thread adalah Anda cukup membalas chat menggunakan tombol reply pada satu chat tertentu. Setelah itu Anda akan secara otomatis mengikuti berjalannya pembicaraan pada topik tersebut, yang nantinya akan berada pada window chat tersendiri.

 
 
 
 
 
 

Dapatkan Konsultasi Gratis

Di Synergo, kami bangga dalam dedikasi tim kami untuk memberikan layanan High-Touch Onboarding dan sukses tinggi. Untuk menjadwalkan pertemuan dengan salah satu konsultan kami, silakan isi rincian kontak Anda di formulir bawah ini: 🤝